Depuis le 13 janvier, plus de chauffage, plus d'eau chaude dans tout notre immeuble (14 familles) parce que vous êtes intervenus pour une fausse alerte.
Vous avez, par procédure, prévenu GRDF d'un potentiel danger, mais vous ne les avez pas prévenu qu'il s'agissait d'une fausse alerte, et donc GRDF nous a coupé le gaz et depuis on attend dans le froid et sans eau chaude.
Ensuite, vous nous avez fournie, après 15 jours d'attente ! une attestation incomplète, ne précisant pas que l'intervention était dû à un détecteur défectueux.
Cela fait donc maintenant 17 jours que nous sommes sans chauffage et sans eau chaude, et ce n'est pas fini !
Que pensez-vous de cette situation et de vos procédures ?
PS Je mets une étoile, sinon le post de peut pas être publié